室内家装设计

室内设计师谈业务时经常遇到的问题

编辑：时间：2017-02-20 19:07:02

　　况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套。完工后常以种种借口和理由不还，少还或晚还。我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交过物业做为业主。你在与物业打交道时占了上风的。因此还是由你交纳这部分费用为好。当然如果我们在施工中损坏了物业的物品。或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款。我们将合理的承担相应部门。

　　但客户置问为什么房前交付定金，定金退不退。怎样处理时应该怎样回答？

　　答：对不起。是这样的。定金的含义是你对我公司的信誉，质量以及我们的设计/,我们的价格基本认可目前指名要我们公司家装的客户较多，而我们为确保家装水平，对聘用设计师工作十分严格。因此我们公司都在满负荷工作，在目前情况下暂时还只能为那些议已决定要我公司装修服务。交付定金的客户提供房服务。当然为了确保你的利益。我们会在交付定金前尽量与你交换意见。让你了解大致报价，尽可能详细的把公司情况介绍给你。提醒你慎重考虑，第一次报价与测量后的报价在项目不变的情况下。相差不会超过10%,其次设计方面，我们通常设计分小组，而且最后由主管审核。一定能满足你。交纳定金后，我们就会为你开始量房和设计工作，因此在通常情况下定金是不退的。你支付的定金。我们将在你的尾款中扣除。

　　当客户询问什么是报价中的另计部分时。优越感怎样回答？

　　答：另计就是指某一部分的费用未记入该项目的报价。

　　但客户询问为什么在总部交款开发票。还要交3.3%的税金时，我们应该怎样回答？

　　答：对不起。是这样的。作为如驻家装市场的企业，我们以向家装市场的管理部门统一交税。如果在开发票就要重复近交税。因此需要另收3.3%的税金。

　　当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时。应该怎样回答？

　　答：说实话，郑州没有真正适合装修的季节，比如说有的人认为秋季装修好。但经过夏季后木材的含水量较高。秋冬季节气节气候逐渐干燥。加上暖气的烘烤。水份蒸发后发现出现实木收缩。变形。饰面干裂的现象。当然季节施工也有一些问题。但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验。并有一套很有效的方法。譬如针对木材含水率较高的问题。我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止以后的收缩。变型等现象，针对空气湿这大，油漆容易起雾的问题。我们在油漆中加入化白开水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响。而混油工艺又很少用实木这一特点。我们建议客户采用混油。既新颖美观。又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

　　18.当客户询问公司如何保证在施工中使用真实材料，应该怎样回答？

　　答：关于材料的质量方面，可以请您[完全放心。我公司作为温州家装市场的龙头企业，已在温州的家装消费者当中树立起了相当高的品牌形象各经济将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们公司的品牌形象和经济会受到严重的损害。因此我们比客户更重视材料的质量问题，我们在施工材料地选择上十分慎重，材料都是由本公司的工程总监来负责采购的。材料进场后还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，本公司客户服务部的人员，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量……

　　当客户询问"我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿意不愿意为我装修"时，应该怎样回答？

　　答：可以但我公司有统一，规范的报价系统，为了确保每一客户的利益，必须严格按照统一，规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，可按相应价格抵扣。套

　　当客户询问实木与实芯有什么区别时，应该怎样回答？

　　答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一各材质（但不一定是一整块木头）；00-8-4而实芯则是以多层板为主，其优点在于可以减少因产木内的互应力面导至的变形且成口外观与产木大致相同。

　　当客户询问是铺实木好还是铺复合地板好，应该怎样回答？

　　答：实木地板脚感好，纹理，色彩自然，硬度稍差。淋漆的实木地板用的是进口的UV漆，无须保养，但实木地板由于的自然的，纹理。色彩差别较大，铺装时需打龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度较高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但肢感稍差，实木地板复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的忧点，以及高强化复合木地板安装简易的优点。价格介于实木地板和高强地板之间，但硬度是三者之间最差的。

　　当客户询问是铺地砖好还是石材较好，应该怎样回答？

　　地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米100多元钱的地砖属于砖里的上品，而每平方100多元的厂材里的下品。此外石材较地砖的脚稍凉，如果经济情况很好，可选用高等石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。

　　当客户询问是做清油好还是混油好，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上。混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化，对于本质要求不高，夹板，软木密度板均可。

　　当客户询问是安装塑还是安装铝合金窗。木格窗好时。应该怎样回答？答：塑钢窗的气密性。水密性。隔音。保湿，隔热等性能佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性。水密性。隔音。保湿。隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。

　　当客户询问买家具与装饰中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答？

　　答：购买的家具主要优点；（1）是机器加工（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度一表面亮度较高（3）由于是工业化生产，价格较低一些。现场制作的家具主要优点：（1）是个性化比强，并与整个装修的风格协调统一，特别是设计师常常运用家具设计来营整个装修格调。（2）使用基础材料是大芯板，不易变形。（3）空间利用率高。尺度，尺寸易把握，虽然是手工制作仍然可以做出很好的外观效果。

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