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室内家装设计

室内设计师实战谈单技巧

编辑: 时间:2015-08-25 16:31:22

  1不能太单独的使用自己的技巧去接待客户

  2客户的分类强势闷骚(什么都不懂的客户)说很多(看过几家装饰公司的客户)

  强势–对待这种客户要诚实,真实让他知道你不是在玩虚的

  闷骚–对待这种客户要很系统的去掌握,分阶段的去讲解方案。(入户、客餐、卧室、厨卫)在讲方案的同时要结合立面,家饰的搭配。

  说很多–对待这种客户首先要很强势,应为他们看过几家装饰公司,也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间,去讲细节和微部的改动。(1工艺的摆设2门位置的改动3地面的布置拼花抬高)讲顶面的布置。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰(筒灯的距离1200以上客餐厅灯在中心位置卧室灯在中心偏床尾500的距离)讲厨房台面和厨房砖的搭配(白色石材台面加白色文理墙砖会使整个厨房更加明亮明亮代表健康)讲卫生间(马桶后面墙的处理1壁龛2砌墙台面3不同墙砖铺贴淋浴房的细部做法等)这种客户很难应付,所以只能拿出别的设计师不会讲的,你去讲即显得你很专业,也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。

  设计师要注意的

  1方案永远记住拆

  2拿到一个户型图不用去考虑报价把可以拆的墙体全拆掉再去做方案

  3作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域还是私人区域

  4要了解点别的设计师想不到的东西,不常提到的东西(比如弱电的运用厨房、卫生间、卧室可配环岛音响餐厅、厨房可装新闻电视屏)

  5即使方案做的不好,图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。

  6把低端的客户当高端的客户去对待,针对他的户型整理资料做PPT。让他看到你的态度。

  7谈单时要以最快的速度了解客户很快的找到突破口,以新鲜的词汇去吸引客户(如;搬霸关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过房子的野猪谁会知道?牛仔门田园地中海中常见把)

  8掌握客户听觉疲劳的时间,一般5分钟就会产生那时候就可以谈一些新颖的词汇,勾起客户的兴趣。

  9要会包装自己包装公司。

  10手绘再烂,在谈单时也要画立面。给客户一个空间感。同样在某些地方也要有个掌控。不能一次性的把自己的优势全推销出去了。

  11接待客户一定要诚恳。在谈单时一定要严谨加兴奋。带动气氛。这样往往就会使客户更加的小心翼翼。解决方法不要对视太多,口笔共用讲解方案。

  一个方案设计师要做到的主次1以人为本2满足功能性3舒适性最后才是美观

  客户想交定的时候

  1可以适当提出活动

  2客户想要的1礼物2优惠(一定要讲个杀伤力大的数字5000~6000)

  3前期构建完毕,很大方的说出来看能不能订下来。

  4清理现场,洽谈区的杂物全清理只留2份方案2份报价2份合同

  5让客户觉得物有所值(他们要的不是便宜而是占便宜的感觉)

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