室内家装设计

室内设计师实战谈单技巧

编辑：时间：2015-08-25 16:31:22

　　1不能太单独的使用自己的技巧去接待客户

　　2客户的分类强势闷骚（什么都不懂的客户）说很多（看过几家装饰公司的客户）

　　强势–对待这种客户要诚实，真实让他知道你不是在玩虚的

　　闷骚–对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解方案。（入户、客餐、卧室、厨卫）在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。

　　说很多–对待这种客户首先要很强势，应为他们看过几家装饰公司，也有所了解。所以你不必在方案上浪费太多时间，去讲细节和微部的改动。（1工艺的摆设2门位置的改动3地面的布置拼花抬高）讲顶面的布置。窗帘盒和石膏线的合理运用。讲灯饰（筒灯的距离1200以上客餐厅灯在中心位置卧室灯在中心偏床尾500的距离）讲厨房台面和厨房砖的搭配（白色石材台面加白色文理墙砖会使整个厨房更加明亮明亮代表健康）讲卫生间（马桶后面墙的处理1壁龛2砌墙台面3不同墙砖铺贴淋浴房的细部做法等）这种客户很难应付，所以只能拿出别的设计师不会讲的，你去讲即显得你很专业，也显得确实为了他的方案下了不少心思。笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。

　　设计师要注意的

　　1方案永远记住拆

　　2拿到一个户型图不用去考虑报价把可以拆的墙体全拆掉再去做方案

　　3作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域还是私人区域

　　4要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西（比如弱电的运用厨房、卫生间、卧室可配环岛音响餐厅、厨房可装新闻电视屏）

　　5即使方案做的不好，图面表现一定要强。细节的把握以及后期的软式一定要强。

　　6把低端的客户当高端的客户去对待，针对他的户型整理资料做PPT。让他看到你的态度。

　　7谈单时要以最快的速度了解客户很快的找到突破口，以新鲜的词汇去吸引客户（如；搬霸关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过房子的野猪谁会知道？牛仔门田园地中海中常见把）

　　8掌握客户听觉疲劳的时间，一般5分钟就会产生那时候就可以谈一些新颖的词汇，勾起客户的兴趣。

　　9要会包装自己包装公司。

　　10手绘再烂，在谈单时也要画立面。给客户一个空间感。同样在某些地方也要有个掌控。不能一次性的把自己的优势全推销出去了。

　　11接待客户一定要诚恳。在谈单时一定要严谨加兴奋。带动气氛。这样往往就会使客户更加的小心翼翼。解决方法不要对视太多，口笔共用讲解方案。