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家装设计师谈单技巧有哪些呢

编辑: 时间:2014-09-18 08:24:54

  家装设计师如何谈单成功呢?很多学员想要了解一些家装设计师谈单技巧,下面郑州清新教育郑州室内设计师培训的老师就给大家总结一下家装设计师谈单的技巧。家装设计师谈单技巧贡献给大家,希望对大家有点点帮助!

  家装设计师怎么谈单实用谈单方法与技巧:

  一、寻找一个话题:

  很多客服文员和业务员最怕与客户交流,我记得曾经有一个客服文员跟我说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后与客户讲的第一句话。”的确,第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么,要想与客户进行很好的交流,首先要有一个突破口。例如:

  两个场景:

  张**过来看方案,一个设计师过来接待,直接讲方案。

  张**过来看方案,一个设计师说:“张**,今天不上班?你今天精神很好,你今天这件衣服很漂亮、、、、、”

  比较一下,哪一种开场白更能够接近客户?

  二、提问是沟通,学会提问

  1.如果您希望客户满意,那就多提问,不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

  例如:您喜欢什么样的风格?您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、

  2.提问要注意方式,不要让对方因为你的发问而终结,要创造可延续对话的问题:

  例如:

  需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?)

  您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料?

  这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?

  明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?

  这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?

  3.提问的顾虑

  很多人会问,我们作为一个专业人员,经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问,如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑:

  ①如果问这么多问题,顾客会认为我一定没有什么知识;

  ②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;

  ③顾客会感到答案很明显,根本没有必要回答我的问题;

  ④我不问问题,是因为怕顾客会感到我是在审问他们。

  最后一定要记住一切以客户自身的角度去回答,让“客户自己”来说服客户。当客户对一套好的方案或好的材料而犹豫时,以客户自己的角度去想象“美好的生活”,“……那样多好啊”“……还真不错”。当客户想用一些便宜的材料或讨价不完的时候,以客户自身的角度去想一些比较不利的事情,“要是……那就麻烦了”,“要是……对孩子成长就不太有利了”,等等。

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