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河南省商务学校客户信息服务专业（多媒体客服方向）

编辑：时间：2022-03-21 11:23:48

一、客户信息服务专业基本信息

专业名称：客户信息服务专业	学校名称：河南省商务学校
专业级别：中专/大专	学校简称：郑州客户信息服务专业学校
专业学制：三年制/五年制	排名：
招生对象：初中/高中毕业生	专业学费：免学费
学校地址；河南省郑州市金水区博颂路6号

二、客户信息服务专业简介

专业特色：学校特色专业，采取产教结合、校企共育的培养方式。本专业与北京华唐教育集团、北京九众天下科技公司合作，实现课堂即是职场，入学第二年即可在校带薪实训。本专业拥有两个校内实训基地和银泰网、去哪儿网、滴滴打车客服中心等五个校外实习基地，同时还与国内多家电商知名企业和呼叫中心建立了长期的合作关系，保证了学生高薪就业，就业后晋升空间大。该专业学生在河南省教育厅举办的技能大赛中，每年均获得一等奖的好成绩。在校可考取：计算机等级证、普通话证、国家四级呼叫服务员证等。

主设课程：呼叫中心运营管理、客户沟通能力、销售技巧、电子商务、网络营销、客户心理、班组长能力训练、培训师能力训练、模拟实训等。

就业方向：学生毕业后可在呼叫中心行业及电子商务领域从事客户服务、客户关系管理、网络客服、运营管理等工作，如各大银行数据管理、酒店预订、航空售票、电子商务企业客服部。主要就业岗位有呼叫中心坐席员、班组长、质检员、数据分析员、培训师、网络客服等。