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企业形象识别系统(CIS)的基本构成

编辑: 时间:2015-08-28 16:37:04

  企业形象识别系统由三部分构成

  企业理念识别系统(MindIdentity,MI)

  企业行为识别系统(BehaviorIdentity,BI)

  企业视觉识别系统(VisualIdentity,VI)。

  企业理念识别系统包括企业理念、企业精神、企业文化、组织管理原则、发展战略、经营策略、价值观念和道德准则等基本内容。企业理念的完善与坚定,是企业识别系统基本精神之所在,也是整个企业识别系统运行的原动力。最终由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统来传达企业经营信息,塑造企业的独特形象,达到企业形象识别的目的。

  企业行为识别系统及企业活动,是企业理念的具体体现。企业理念确定之后,就需要围绕这一理念展开企业员工教育,企业的组织管理,企业产品的开发、生产、销售服务,企业广告的宣传,企业公共关系的动作等具体行动,从而在实践中体现并贯彻企业精神理念,宣传树立企业形象。

  行为识别是通过员工教育等一系列的活动,使企业内部员工对企业理念形成共识,以此增强企业的凝聚力,改善企业机制,从而树立企业形象形象。

  企业视觉识别系统是针对市场,运用具体的、个性化的设计形象,最直接地体现企业精神与企业形象,通过媒体传播到消费者的面前,使消费者掌握资讯,达成共识,产生认同感。通过对视觉语言的管理,使企业形象一体化。企业视觉识别系统的内容很多,且会因为行业的不同而各具特色。其中企业标志、标准字体和标准颜色为核心。它集中体现企业的地位、规模、理念和风格等,具有寓意性、直观性、表达性和传播性,同时这些元素也是最广泛的用于传播的统一符号。

  企业形象识别的三个构成部分密切相关。

  理念识别是企业形象定位与传播的中枢,也是企业识别系统的中心架构,以它为原点向外延展,指导企业行为规范和视觉规范。

  行为识别是企业理念的具体体现,是企业实践经营理念与创造企业文化的准则。对内建立完善的组织制度、管理、教育培训、福利制度和行为规范,对外通过社会公益文化活动、公共关系和行销活动等方式传达企业理念,获得消费者的认同。

  视觉识别是以企业理念为指导,以传播力为感染媒介,将企业理念、文化特质、服务内容和企业规范等抽象内容转化为具体形象的符号,用于各类应用形态中。

  行为规范:它包括的内容有:职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等等。

  服务:服务态度、服务质量、服务效率;就服务过程而言,包括三个阶段,即售前、售中和售后服务。

  广告活动:广告可分为产品广告和企业形象广告。

  公关活动:专题活动、公益活动、文化性活动、展示活动、新闻发布会等。

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